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    3. 智能客服產品

      五大產品線,打造一體化7*24小時智能營銷服務平臺

      人工客服系統
      在線客服機器人
      云呼叫中心
      工單管理系統
      合力企微SCRM

      對接推廣平臺

      支持對接百度/360/頭條/網站/微信/app等推廣平臺

      主動彈窗邀請

      用戶瀏覽網站過程中,系統自動彈窗邀請用戶加入咨詢

      訪客來源識別

      識別客戶身份和著陸頁信息/識別媒體來源和搜索關鍵詞

      了解更多

      機器人輔助人工

      消息預知/話術推薦輔助人工接待,提升工作效率

      常見問題解決

      90%的常見問題交給智能客服處理,客戶溝通0等待

      7*24h不間斷服務

      機器人輔助人工快速服務,客服離線時機器人自動應答

      了解更多

      系統按需租用

      低成本投入,根據坐席數量/功能版本按需付費

      穩定通話體驗

      三大運營商深度合作,線路穩定、通話清晰

      大容量/高可用

      云計算彈性擴容,支持10000+呼叫并發

      了解更多

      自定義配置

      自定義流程和規則,對信息進行高效流轉和協作

      跨部門工單協作

      鏈接企業內外流程機制,實現跨部門的協作溝通

      多維數據監控

      工單進度全程監控,工單分析報表統一后臺處理

      了解更多

      企微客戶畫像

      支持一鍵添加企微/多維標簽管理,實現精準營銷

      打通企業CRM

      企業微信與CRM打通,聊天自動展示客戶資料/溝通歷史

      構建私域閉環

      融合微信客服,助力企業實現微信內外全場景客戶連接

      了解更多

      全渠道智能在線客服

      多樣的營銷渠道統一平臺接待,給溝通更多可能

      超強的在線客服系統

      千人千面營銷策略,助力企業高效運營與管理

      精準客戶畫像

      基于用戶畫像實現精準營銷

      主動發起聊天

      根據訪客停留時長自動發起聊天

      訪客軌跡跟蹤

      記錄訪客在網站頁面的瀏覽軌跡

      識別新老訪客

      關聯訪客的聊天記錄和會話標簽

      來源渠道識別

      識別來源頁面/訪客IP/地域等信息

      訪客消息預知

      預先讀取訪客正在輸入的內容

      智能會話輔助

      機器人輔助人工提升服務效率

      PC+手機同步

      雙平臺在線實時接收智能提醒

      典型行業解決方案

      場景覆蓋 20+ 細分行業領域,應用更廣泛

      金融保險
      汽車出行
      教育培訓
      新零售&電商
      生活服務
      企業服務
      大型國企

      金融保險

      客服營銷解決方案助力金融保險行業提高服務質量、降本增效。目前已合作陽光保險、京東金融等多家知名企業

      汽車出行

      合力億捷在汽車出行領域積淀深厚,哈羅出行、e代駕、蔚來等多家知名企業都采用了合力億捷的智能客服系統,并給予了極高的認可度

      教育培訓

      把握教育培訓行業的營銷精髓,為實現銷售線索從獲取-跟進-轉化-留存的全生命周期管理提供了完備的客服解決方案,助力銷售業績增倍

      新零售&電商

      針對電商行業,推出了智能客服機器人+人工客服的解決方案,降低企業客服成本的同時,提高了用戶購買的轉化率和服務滿意度

      生活服務

      合力億捷一直服務于O2O生活領域的龍頭企業,提供的智能客服解決方案,幫助企業優化服務體驗,提高核心競爭力

      企業服務

      合力億捷始終秉承為客戶服務至上理念,為企業提供優質智能客服產品+服務,為眾多優秀企業保駕護航

      大型國企

      合力億捷多年來一直與通訊領域的大型國企保持了長期良好的業務合作關系,針對企業需求提供定制化的呼叫中心系統解決方案,獲得高度肯定

      我們的客戶

      超過 10,000+ 企業級客戶的信賴選擇

      突破傳統服務模式限制,助力拼多多提升客服效率

      采用合力公有云部署方案,統一受理來自全國商家的咨詢、投訴和建議等服務。

      電商
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      財富中國500強隆基股份,通過合力億捷優化服務體驗

      客戶極其重視服務體驗,既實現了服務統一接待管理,又能滿足數據本地化訴求。

      制造業
      了解更多

      抓服務、提人效、升體驗,我們只用了3步!

      結合云客服系統,攜手推動出行行業客服服務方案。

      出行
      了解更多

      服務是首要,企業在線協同辦公平臺石墨文檔升級服務秒級響應

      一周內完成云呼叫中心系統的測試、部署、上線,電話接通率提升了15%左右。

      企業
      了解更多

      領跑家居賽道,智能服務場景落地的實踐標桿

      通過智能云客服為用戶提供高品質的一站式客戶服務體驗。

      家居
      了解更多

      運用合力全客服產品,構建卓越的客戶服務體系

      合力云呼叫中心+在線客服+在線機器人等,全面提升服務效率。

      酒業
      了解更多

      為什么選擇合力億捷

      智能客服領域上市企業,專業更值得信賴

      近20年

      案例積累

      近20年專注呼叫中心領域,有大型系統建設經驗

      27項

      核心技術

      堅持自主研發創新,并擁有自主知識產權

      8000萬

      用戶覆蓋

      平均有8000萬用戶通過合力產品獲得資訊和服務

      7*24H

      服務保障

      7*24小時全天服務支持,產品迭代每6周定期升級

      30+

      重點省市

      擁有本地化部署+全國的服務體系,覆蓋30+重點省市

      可信云認證

      運行維護服務能力成熟度三級認證

      軟件能力成熟度五級認證

      信息技術服務管理體系認證

      信息安全管理體系認證

      新聞資訊

      新聞動態
      產品速遞
      行業聚焦

      安防門鎖龍頭【王力安防】攜手合力億捷,打造卓越的服務體驗

      2022-05-31

      王力安防科技股份有限公司(以下簡稱王力)成立于2005年,是安防門鎖行業首家上市企業。如今品牌價值298.69億元,連續10年行業第一,服務......

      企業微信收費調整,是微信在To B領域商業化的最新實踐

      2022-05-26

      企業微信作為一款當下公認的私域運營“最佳載體”,自誕生來就備受廠商喜愛,數據顯示,使用企微做私域運營的企業,已經突破了1000萬家。但近日,......

      丁香園x合力億捷 | 為百萬用戶提供持續可信賴的健康服務

      2022-05-23

      丁香園是中國領先的數字醫療健康科技企業,通過專業權威的內容分享互動、豐富全面的醫療數據積累、高質量的數字醫療服務,連接醫生、科研人士、患者、......

      百度智能云x合力億捷 | 合作共生,賦能智能服務生態

      2022-05-19

      在產業數字化、智能化進程提速的背景下,人工智能成為驅動數字經濟高質量發展的新動能。人工智能與產業發展的深度融合,可以充分釋放技術進步帶來的紅......

      百度智能云X合力億捷 | 碰撞“百度智能云AI技術+智能客服”的火花

      2022-05-17

      合力億捷作為國內最早的電信級呼叫中心的建設者,是客戶服務領域的標桿企業,已為電信、教育、金融、保險、速遞物流、電子商務、生產制造、公共事業等......

      了解更多

      直播亮點回顧|圍繞內容自動化深化企微價值,助力電銷團隊轉型

      2022-06-08

      在上一期的直播活動中,杜宏生先生提出電銷團隊轉型的第一步是要在微信渠道發力,組合“電話+微信”雙渠道優勢,選擇企微做好企業電話與微信雙渠道的...

      618新打法,利用25%的回頭客創造75%的利潤

      2022-05-31

      618來襲,但由于流量見頂,不少電商企業已將618的重心從原先爭奪流量轉移到了維持存量上來,在這其中,對老用戶的激活與維護,成為電商企業實現...

      直播亮點回顧|“電話+微信”成為電銷轉型的“新引擎”

      2022-05-31

      5月26日,合力億捷舉辦了HollyTalk線上分享會,第一期分享嘉賓是具有20年市場營銷運營經驗,合力億捷的副總裁杜宏生先生,本期分享會以...

      2步走,助力電銷企業鏈接消費者,實現業績增長

      2022-05-24

      電銷是一項傳統的業務,在保險、銀行、教育、電信行業都是非常重要的營銷渠道,但隨著時代的變化,傳統電銷模式已不能適應當下時代的發展。具體來說主...

      賦能餐飲、保險2大行業,讓微信群服務有序不亂

      2022-04-02

      2022年,合力億捷隆重上線企微客服助手。(詳情見:解決微信群服務管理難題,只需要一個助手)。產品一經推出,便受到了諸多知名企業的認可。今天...

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