合力億捷作為國內最早的電信級呼叫中心的建設者,是客戶服務領域的標桿企業,已為電信、教育、金融、保險、速遞物流、電子商務、生產制造、公共事業等多領域,提供了呼叫中心系統、智能客服系統、企微SCRM、企業級項目管理平臺、集團業務支撐軟件等軟件及服務。

 

在智能客服這條道路上,合力億捷一直與百度智能云為伴,通過將百度云智一體的技術、平臺和產品與智能客服解決方案相融合,在智能客服領域不斷創造佳績。

 

合力億捷X百度智能云,生態合作淵源深遠


合力億捷十分看重百度智能云的云智一體能力,2018年年初,合力億捷就與百度智能云開啟了在新客服項目上的合作。自此,雙方建立了緊密的合作關系。


作為AI領雁,百度為客服場景應用提供豐富的技術支持,如自然語言理解、對話管理、自然語言生成、知識圖譜等。除此之外,百度智能云還可以為行業提供開放的生態支持。而在客服行業,合力億捷具備過硬的實施能力,對智能客服的應用場景和技術要求有著深入理解。


可以看出,雙方在智能客服項目建設中的優勢極為明顯。尤其是以客戶體驗為導向的新階段,在百度智能云的助力下,合力億捷的智能客服可以通過對用戶意圖、情感和態度的精準識別,形成自然、流暢的服務,并實時判斷客戶的需求,最終解決客戶問題。


2022云智技術論壇即將啟幕,合力億捷受邀出席


近年來,隨著語音、自然語言處理等人工智能技術的不斷進化,作為人工智能產業落地的重要先行場景,“ 智能對話”在業務經營中的應用價值正在被越來越多的企業和組織認可與接受。如何正確認知“ 智能對話”的應用價值及技術發展趨勢,確保核心競爭優勢,是當前關注的重點問題。

 

基于此,2022百度智能云”云智技術論壇--智能對話專場”將于5月18日線上舉辦。合力億捷作為百度智能云生態的共建者,受邀出席云智技術論壇,與中國信息通信研究院及百度的多位資深技術專家、行業客戶,共同探討如何運用智能對話平臺,促進企業營銷與服務體系的一體化升級。


 

會上,合力億捷副總裁楊慶祝將帶來“共生共贏的智能服務生態體系”主題演講,分享合力億捷是如何將“百度智能云AI技術與智能客服”解決方案相結合,給中國鐵塔等客戶帶來重要價值提升。

 

5月18日15:00,合力億捷邀您線上云相聚。與眾多大咖一起,領會“百度智能云X合力億捷”的智能服務生態模式,感受『百度智能云+智能客服』碰撞出的火花,共同探討“智能對話+”時代!