企業微信作為一款當下公認的私域運營“最佳載體”,自誕生來就備受廠商喜愛,數據顯示,使用企微做私域運營的企業,已經突破了1000萬家。

但近日,企微平臺突然宣布,他們針對平臺服務商的結算政策,將從之前的“平臺技術服務費”,轉變為“平臺接口調用許可費”。

消息一經發布,立刻在企微生態內炸起千層浪。大部分服務商都認為,新政策將對企微生態帶來巨大變化。那么,這個的變化帶來的影響是什么呢?

就著這個問題,我們采訪了合力億捷總裁曲道俊先生,以下為采訪的精華內容:



5月16號,企業微信宣布接口收費,在SCRM行業引起熱議,很多廠家還采取了價格跟進策略,完成了一波漲價操作。在我們看來,這輪企業微信的接口收費,本質上并不是企微收費,而是微信在2B領域的商業化新實踐。





看了上圖收費價格,大家的第一反應是什么是互通賬號,為啥互通賬號的收費是基礎賬號的10倍,誰給了騰訊這個勇氣,難道騰訊不怕釘釘和飛書來搶客戶嗎?





所以,我們研究了一下互通接口,發現這個接口其實是提供了企業微信和微信的互通能力,讓企業可以通過微信這個渠道觸達最終客戶,這個是騰訊的獨門秘技,完全掌握定價權。

2019年12月企業微信發布了3.0版本,打通了與微信和微信生態的連接;2022年5月,騰訊通過接口許可證,針對微信連接收費。這次收費,我們從微信端去看會更加相信,無論以前的朋友圈、公眾號,微信支付,還是近幾年的視頻號,乃至企業微信,微信依賴自己的連接能力,在2B領域一直在深入自己的商業化。

把微信與運營商的電話進行一下對比,會更加容易理解這個邏輯。使用運營商的電話網絡,我們可以通過外呼系統,進行電話營銷、售后回訪和會員服務。同樣,我們可以把遠程營銷和遠程服務架構在微信渠道上。個人微信其實是個封閉體系,以前我們看到大量的微商都把自己的商業模式建立在個人微信上,這種方式對于企業來說是很難管理的。

企業微信則是針對微信渠道通過接口提供了強大的開放能力,企業可以高效地管理微信渠道。

在某種程度上,我們可以把企微互通賬號的接口費用類比成中國移動、中國聯通和中國電信收取的話費。對比一下運營商的電話費,我們可以發現企業微信收費還是很有“良心”的,最貴的一年才50元,在每個月話費都要上百的電話營銷場景,如果把遠程營銷切換到企微,費用可是大大降低了。

總的來說,此次企業微信的收費調整,會進一步優化其生態環境,之前的收費模式容易造成平臺的虛假繁榮,而通過調整能讓專心搞研發、用心做服務的服務商獲得更廣闊的發展空間。



以上就是合力億捷總裁曲道俊先生對此次企微收費的觀點和看法。合力億捷作為國內領先的云客服解決方案提供商,一直致力于構建企業與客戶之間的大連接,服務了一萬多家客戶,為他們提供服務營銷一體化解決方案。

2020年以前,我們的一體化解決方案主要聚焦電話和在線渠道。隨著企業微信提供微信的連接能力,我們成為企業微信重要的服務提供商,為企業提供微信觸達客戶的解決方案。

2021年,我們創新地提出電話和企業微信雙劍合璧的解決方案,并通過SOP的理念,幫助企業構建基于大連接的私域!