對于企業服務系統而言,免費的開源小系統是存在的,免費的品牌系統也是有的,只是在使用時間,流量和功能層面和付費版本會有所差異。今天這篇文章我們就來介紹一下市面上的品牌客服系統。


客服系統


市面上有免費的客服系統嗎?


目前市面上的客服系統,免費使用一般是具有時效性的,所以,對于正常的企業應用,這種時效性幾乎很難滿足企業需求。但是對于企業去了解各個系統,還是能起到非常積極的作用,而且一般的客服系統服務商,會根據企業的試用效果等,進行免費使用時效的挑戰,也就是說,企業從官方網站上面了解到的免費使用時間通常不是特別固定的。


主流的客服系統服務商,一般都會提供1-2周的免費試用期,試用版產品與正式版幾乎完全一致,企業可完整了解各產品的功能和特點,更好地輔助決策。


品牌客服系統介紹:


以下是對品牌客服系統的介紹,不對任何一款客服系統做評價!


1、合力億捷客服系統


合力億捷智能工單系統支持免費一周的使用,在該使用時間內,系統內的所有功能都能夠正常使用。包括全渠道接入,一站式相應,智能機器人,工單自動化分配,知識庫幫助中心,多維度數據管理等多種功能,能在日常工作中建立標準化服務流程,實現跨部門高效協同,提升服務運營效率。同時,可以與合力全線產品打通,實現全公司部門線上線下服務的高效協同,快速解決用戶問題。


2、網易七魚客服軟件


網易七魚和合力億捷客服系統一樣,支持免費的7日試用。在試用期間可以體驗全部的產品功能,同時會有業務人員提供相應的咨詢服務。其實在早期,網易七魚是可以提供免費版本的,其免費版本支持一人客服的30天數據保存使用。后面,市面上客服系統普遍取消的了免費版本,網易七魚也順勢而為。


3、美洽客服軟件


美洽提供的免費客服軟件是沒有使用時間限制的,但是在整個功能上面有所限制。如果客戶想要體驗所有功能,可以聯系客服開通全功能版本試用幾天。


總結:


綜上我們可以了解,市面上的客服系統免費版本幾乎很少,就算有免費版本其流量和功能也大為受限,很難滿足企業日常的客戶服務需求。并且,免費版產品不涉及合同、協議條款的約定,企業的客戶數據安全、服務穩定性等都很難保障,出現問題,服務商是概不負責的。所以,為了企業的使用體驗和應用效果,如果試用了某個產品很合適企業應用,還是可以進行購買長期使用的。