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    3. 系統中訪客的邏輯

      發送圖片和視頻的最大限制是20M

      會話轉接不會占用坐席的會話量

      歷史聊天記錄會在合力平臺保存一年,在一年之后會自動清除。

      此功能在APP對接后,可以進行語音傳輸。

      【配置】》【在線】》【聊天入口】》【添加】/【修改】》下拉找到歡迎詞進行內容編輯。

      會話超時是可以修改的,管理員可以在在線配置的【基本配置】》下拉選擇時間配置,進行會話超時的時間修改。

      當前聊天會話窗口、點擊【置頂】, 則 可以將該條會話置頂于消息欄;再次點擊可【取消置頂】

      客服A將會話轉給客服B,B可以看到A與訪客的聊天記錄,即被轉接的客服可以看到訪客所有的聊天記錄

      當前聊天會話窗口、點擊最下方【會話轉接】,選擇空閑客服【轉接】即可 溫馨提示: 必須有在線的客服才能轉接哦

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