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    3. 各版本詳細功能對比

      在線版

      對接主流推廣平臺,快速接入在線咨詢,幫助企業整合渠道,統一管理和接待

      版本購買

      包含以下功能:

      • 百度/頭條接入客服系統
      • 網頁客服
      • 微信客服
      • APP/小程序客服
      • 微博/郵件/短信客服
      • 自定義在線技能組
      • 會話軌跡識別
        識別客戶來源渠道、搜索關鍵詞、聊天歷史和工單記錄等,快速掌握客戶訴求
      • 主動邀請會話
        用戶瀏覽網站過程中,系統自動彈出對話框邀請用戶加入咨詢
      • 智能消息預知
      • 快捷回復
      • 會話標簽
      • 會話統計

      基礎版

      提供銷售電話跟進,及企業微信SCRM私域運營管理,助力銷售成單

      版本購買

      包含以下功能:

      • 點擊外呼
      • 外呼彈屏
      • 通話錄音
      • SOP任務
      • CRM客戶管理
      • 企微客戶畫像
      • 企微側邊欄
      • 企微快捷回復
      • 數據雷達
        實時記錄客戶每一次瀏覽軌跡動態,讓銷售精準溝通高意向客戶
      • 銷售跟進計劃
      • 公海池管理
      • 銷售漏斗

      標準版

      包含基礎通話功能,滿足企業呼入/呼出需求,適用于售前、售后客戶服務場景

      版本購買

      包含「基礎版 」所有功能,以及:

      • 400/95/1010號碼接入
      • 呼入/呼出功能
      • 客戶信息來電彈屏
      • ivr語音導航
      • 智能路由分配
      • 自定義服務技能組
      • 通話轉接
      • 三方通話
      • 未接/重復來電管理
      • 通話監聽/強拆/搶接/遷出
      • 通話標簽
      • 監控報表

      企業版

      在標準版的功能基礎上,加強了工單高效流轉,適用于團隊內外部協同和現場管理

      版本購買

      包含「在線版 」「基礎版 」 「標準版 」
      所有功能,以及:

      • 自定義工單字段/模板
      • 自定義工單流程
      • 全渠道發起/處理工單
      • 工單個人/跨部門流轉
      • 工單節點流程可視化
      • 工單任務自動分配
      • 工單委托
      • 工單池
      • 自定義SLA監控
      • 工單報表統計
      • 歷史工單記錄
      • 工單超時提醒

      您還可以按需增購以下產品

      AI語音機器人

      融合TTS、ASR、NLP等核心技術,實現真人語音交互和語義匹配,適用于接聽、回訪和通知類場景

      了解價格

      智能語音助手

      依托語音轉寫、意圖識別和語義分析技術,通話過程中提供話術推薦、語音轉文本等服務,實現人機無縫協作

      了解價格

      AI在線機器人

      通過語義理解、對話管理、深度學習等技術相結合,匹配知識庫自助回答客戶問題,應用于常見問題推薦、多倫會話等場景

      了解價格

      可視化數據大屏監控

      多種酷炫模板,通過可視化圖標展現海量數據,數據同步實時更新、閥值變色及時預警,管理員決策先人一步

      了解價格

      常見問題

      產品如何付費?

      云呼叫中心是由企業根據自身需求向供應商租用,企業在購買時,供應商根據企業坐席數量配置賬號即可使用。
      系統費用按年預付費的形式收取,不同版本對應的價格不同,一般費用在2000~10000元/年不等。如果涉及話費、增值服務(如加購機器人)及硬件采購(如接聽方式的語音網關設備)等需要單獨收費,具體的報價我們會根據您企業的實際需求,為您推薦合適的功能版本。
      在此之前,我們會給您開通7天免費的試用賬號或免費上門演示服務,您可以先體驗,后購買。

      此回復是否有幫助?

      怎么開通使用?

      首先,您需要根據自身企業的需求申請合適的版本購買,我們的專屬業務經理將在1個工作日內聯系您,并根據您的需求為您開通試用/正式賬號使用。
      云呼叫中心部署在云端,系統使用前無需安裝服務器或大型的硬件設備,企業打開谷歌瀏覽器,進入a6.7x24cc.com,輸入賬號、密碼就能進入系統并使用對應版本的功能。

      此回復是否有幫助?

      哪個版本適合我?

      如果您的企業主要想以電話的方式進行語音通知提醒,并且想通過線索管理來幫助自身規范銷售流程和高效管理客戶,推薦您直接選擇基礎版;
      如果您的企業有自己的客服電話,又想實現統一的呼出呼入管理和客戶信息管理,推薦您選擇標準版;
      如果您的企業主要開展線上營銷咨詢和在線售后服務,推薦您選擇在線版;
      除此之外,如果您的企業還想實現工單跨部門流轉協作或現場服務管理等,推薦您選購企業版。
      您對選型版本有任何疑惑,可以致電在線聯系我們,我們將根據您的需求,為您提供專屬的版本方案。

      此回復是否有幫助?

      是否支持對接?

      支持對接。
      云呼叫中心有標準開放平臺接口,平臺直接配置并測試效果。支持第三方CRM/ERP/OA及企業自有業務系統輕松接入,實現業務互聯互通,企業無需多平臺來回切換,統一角色管理數據,滿足客戶定制化需求。

      此回復是否有幫助?

      云呼叫中心系統穩定性怎么樣?

      合力云呼叫中心系統擁有20年的呼叫中心項目實施運營經驗,平臺安全穩定,系統可用率高達99.9%。
      與三大運營商深度合作,確保企業擁有穩定、清晰的通話體驗。目前,已成功上線運營了上萬家企業呼叫中心項目。
      除此之外,我們在全國設有統一的運維監控管理平臺,在27省份城市建立專屬服務中心,并設立7*24小時售后熱線,隨時滿足客戶需要。

      此回復是否有幫助?

      支持【行業定制開發】或【本地化部署】嗎?

      支持。
      除了云方案,我們支持本地私有化部署,根據客戶業務場景去定制開發解決方案。
      截止目前,合力云客服已覆蓋行業多個領域, 定制化打造了電信運營商智能客服解決方案、電信運營商政企業務解決方案、智能應急綜合管理解決方案、快遞物流智能增值應用解決方案、汽車金融客服和催收解決方案及智能車聯客戶服務解決方案等,助力企業打造高效客戶服務,提升工作效率。
      如您需要更多的產品技術支持,可以致電在線聯系我們,我們將在1個工作日內與您取得聯系。

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      咨詢服務

      售前1V1需求溝通,提供專業方案

      業務優化

      深入客戶業務,輔助優化業務流程

      客戶成功經理

      1V1全程指導和培訓產品的使用

      售后服務

      7X24小時客服中心,多渠道響應

      技術支持

      統一監控平臺,運維快速處理問題

      更新與升級

      每6周聚焦客戶需求免費升級

      ?   自主知識產權

      ?   27項核心技術

      ?   104項軟件著作權

      ?   軟件能力成熟度五級認證

      ?   SASS可信云認證

      ?   信息安全等級保護三級

      ?   運維服務能力成熟度三級

      ?   信息技術服務管理體系認證

      ?   信息安全管理體系認證

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