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    3. 金融保險

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      解決方案下載

      典型的行業痛點

       
      數字1

      服務渠道單一,語音、在線等渠道咨詢服務尚未整合

      數字2

      在線服務規模逐步擴大,人力成本不斷攀升

      數字3

      業務場景復雜,客服培訓周期長,客服人員不穩定

      典型解決方案

       

      全渠道對接,客服統一接待

      智能在線客服平臺融合呼叫中心,打通APP、官網、微信公眾號等渠道,一站式接收客服消息,輔助傳統客服營銷一體化轉型。

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      賬戶查詢、業務咨詢,業務辦理等多輪會話場景智能客服機器人優先參與,智能識別客戶意圖第一時間標準回復,解答90%常見問題,客戶體更佳

      人機協作,問題處理更高效

      人工客服處理咨詢時,智能客服助手后臺實時匹配最佳答案第一時間推送給客服,降低人工坐席處理問題的難度大大提升用戶體驗。

      行業內的優秀企業都在使用

       
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