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    3. 適用于短信頁面的在線客服系統

      公海池管理

      1分鐘快速接入

      無需開發,創建渠道后即可生成對應客服碼或H5鏈接

      統一工作臺接待

      多渠道客戶咨詢,客服統一工作臺管理接待,不遺漏任何客戶

      PC+手機同步聊天

      移動端與PC端消息實時同步,企業客服人員接待更靈活

      全場景在線客服

      全渠道接入

      支持微信、微博、網頁、APP、小程序、郵件、短信、H5等渠道接入

      客服機器人

      機器人7*24小時在線,根據用戶需求引導咨詢、查詢、辦理等自助服務

      智能會話分配

      根據用戶來源渠道、城市、關鍵詞等多種分配規則,將會話分配給合適的客服

      坐席消息預知

      用戶聊天框輸入信息時,坐席端會話面板上顯示客戶的輸入狀態及正在輸入的內容

      會話三方協助

      當前分配的客服處理不了的會話,支持會話轉接到第三方客服協助應答

      富媒體溝通

      與客戶進行溝通支持發送文字、圖片、語音、表情、視頻、文件等多種消息類型

      全方位監控

      管理員實時監控坐席狀態,避免因會話中涉及敏感詞等監控不及時而引發客戶投訴

      客服數據報表

      提供坐席工作量、滿意度、關鍵詞等多種報表類型,為各項決策提供數據支撐

      話術智能質檢

      根據響應時長、滿意度等質檢項為坐席服務水平打分,快速掌握坐席服務質量

      我們的優勢

      經驗優勢

      始于2002年,擁有近20年呼叫中心行業建設及運營經驗

      • 為20+行業提供解決方案
      • 全國20多處辦事處

      技術優勢

      依托阿里云、百度AI等云平臺,保障了系統安全性和穩定性

      • 27項核心技術
      • 104項軟件著作權

      產品優勢

      快速響應,滿足小/中/大型企業的各種客服場景應用需求

      • 1分鐘完成注冊及上線
      • 穩定的網絡線路

      服務優勢

      提供可落地的實施方案和全方位服務支撐,助力客戶成功

      • 7*24H 服務響應與支持
      • 1V1專屬客戶經理

      客戶案例

      合力億捷陪伴10000+企業成功開啟智能客服營銷時代,覆蓋大型國企和中小微企業,助力企業提高客戶服務品質

      立即免費試用

      針對性提供專業的行業解決方案

      30+

      覆蓋全國30+重點省市

      20+

      細分20+個行業解決方案

      600+

      擁有600+人技術及服務團隊

      10,000+

      為10000+付費用戶提供服務

      10萬+

      全國線上運營10萬+坐席

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      8000萬+人通過合力產品獲得資訊及服務

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