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    3. 網站在線客服系統痛點

      受理在線咨詢信息被動

      加速企業主動營銷增長

      • 個性圖標展示
      • 主動會話邀請
      • 常見問題推薦
      • 訪客自助服務

      潛客轉化洞察力弱

      全新觸點可視化行為分析

      • 360客戶畫像
      • 客戶來源識別
      • 訪客軌跡追蹤
      • 訪客標簽分類
      • 聊天歷史捕捉

      坐席服務效率低

      智能協同應對咨詢壓力

      • 7*24H機器人客服
      • 快捷回復
      • 智能會話分配
      • 智能消息預知
      • 節假日智能值班
      • 服務小結

      適用于網站客服的產品

      公海池管理

      網頁嵌入客服

      連接網頁各渠道,快速提供線上即時服務

      1分鐘快速接入

      復制粘貼1行代碼即可嵌入網頁版的在線客服系統

      全渠道覆蓋

      支持同時接待網站、APP、小程序等多渠道的咨詢訪客

      PC+移動端同步

      聊天信息實時同步,7*24H不間斷響應訪客互動聊天

      主動營銷增長

      服務即營銷,幫企業獲取更多銷售機會

      主動彈窗邀請

      向正在瀏覽網站的訪客主動發起會話邀請,抓住潛在客戶

      精準客戶畫像

      結合標簽體系構建客戶畫像,實現客戶分層/精準營銷

      訪客消息預知

      預先讀取訪客正在輸入的信息,客戶需求提前掌握

      公海池管理

      智能客服機器人

      AI輔助人工坐席,有效節省55%人力成本

      7*24h不間斷服務

      全天候輔助人工接待,忙時機器人自動接管應答

      常見問題推薦

      機器人優先回復 ,解決90%常見重復性業務咨詢

      自主學習能力

      將訪客咨詢自動更新到知識庫,優化行業知識圖譜

      管理與監控

      全面監控與數據分析,升級運營管理

      多維數據統計

      詳盡的地域/來源/關鍵詞等維度統計,幫助分析訪客信息

      坐席狀態監控

      支持客服組長實時查看坐席的會話數據及內容,輔助運營

      會話自動質檢

      質檢與在線深度結合,滿足各業務場景的質檢需求

      網站客服對話場景

      訪客端場景

      客服端場景

      公海池管理
      公海池管理

      更多功能支持,讓網站客服更有溫度

      智能會話分配

      客戶畫像

      快速集成

      知識推薦

      訪客來源

      會話標簽

      富文本交互

      消息預知

      消息回撤

      離線表單

      滿意度調查

      會話輔助

      我們的優勢

      經驗優勢

      始于2002年,擁有近20年呼叫中心行業建設及運營經驗

      • 為20+行業提供解決方案
      • 全國20多處辦事處

      技術優勢

      依托阿里云、百度AI等云平臺,保障了系統安全性和穩定性

      • 27項核心技術
      • 104項軟件著作權

      產品優勢

      快速響應,滿足小/中/大型企業的各種客服場景應用需求

      • 1分鐘完成注冊及上線
      • 穩定的網絡線路

      服務優勢

      提供可落地的實施方案和全方位服務支撐,助力客戶成功

      • 7*24H 服務響應與支持
      • 1V1專屬客戶經理

      客戶案例

      合力億捷陪伴10000+企業成功開啟智能客服營銷時代,覆蓋大型國企和中小微企業,助力企業提高客戶服務品質

      立即免費試用

      針對性提供專業的行業解決方案

      30+

      覆蓋全國30+重點省市

      20+

      細分20+個行業解決方案

      600+

      擁有600+人技術及服務團隊

      10,000+

      為10000+付費用戶提供服務

      10萬+

      全國線上運營10萬+坐席

      8000

      8000萬+人通過合力產品獲得資訊及服務

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