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    3. 微信在線客服系統痛點

      千億級微信流量
      如何沉淀寶貴客戶資源?

      私域客服布局,放大流量價值

      • 連接微信內、外各渠道
      • 聊天即轉化,支持1V1客戶咨詢
      • 支持主動邀請會話,建立客戶聯系

      微信群管理混亂
      如何找到真正的"對接人"?

      客戶精細運營,解決客戶問題

      • 1對1專屬群聊助手
      • 客戶消息工作臺實時提醒
      • 消息預知/快速回復/知識庫等功能

      多端接待響應
      如何提升客服服務效率?

      會話智能分配,排班有據可依

      • 智能分配專屬客服
      • 支持智能排班,客戶統一視圖
      • 客服機器人智能輔助,提升服務效率

      連接私域中的客戶服務

      打通微信群與客服中心鏈接,實現統一平臺管理

      公海池管理

      群聊服務統一接待

      客服統一工作臺響應不同業務場景和渠道入口的群聊咨詢

      微信會話有序分配

      群聊會話根據技能組自定義分配坐席接待,避免消息遺漏

      私域服務智能加持

      客服機器人輔助接待,智能化提高微信/微信群私域服務效率

      適用于微信客服的產品

      微信客服
      公眾號客服
      小程序客服
      客服機器人
      管理與監控

      統一平臺處理會話

      客服端統一界面接收微信內/外各渠道的咨詢請求

      48H主動營銷轉化

      會話結束48H內支持客服主動發送5次會話邀請

      最短私域路徑

      升級好友關系,意向客戶支持1V1添加企微好友或客戶群

      多種接入方式

      1分鐘集成,支持網頁嵌入、授權掃碼發等多種接入方式

      多客服協同接待

      支持會話轉接、請求協助等多種客服協同接待模式

      聊天信息同步

      支持PC+手機多工作臺響應客戶咨詢,接待0流失

      一鍵跳轉小程序

      支持H5網頁接入,一鍵跳轉微信小程序進入客服會話

      智能人機輔助

      人工客服離崗時,支持機器人自動接管后續會話

      多種溝通方式

      支持語音/文字/圖片/視頻等多種溝通方式

      7*24h不間斷服務

      支持機器人7*24h在線服務,節省50%人工成本

      常見問題推薦

      機器人優先回復 ,解決90%常見重復性業務問答

      自主學習能力

      支持快速檢索知識庫自動應答,提升服務效率

      多維數據統計

      詳盡的來源渠道/關鍵詞等維度統計,幫助分析訪客信息

      坐席狀態監控

      支持客服組長實時查看坐席的會話數據及內容

      會話自動質檢

      質檢與在線深度結合,滿足各業務場景的質檢需求

      微信生態連接能力

      微信服務群

      微信公眾號

      微信小程序

      微信視頻號

      微信支付

      微信外場景

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      快捷回復
      客戶信息
      服務小結

      我們的優勢

      經驗優勢

      始于2002年,擁有近20年呼叫中心行業建設及運營經驗

      • 為20+行業提供解決方案
      • 全國20多處辦事處

      技術優勢

      依托阿里云、百度AI等云平臺,保障了系統安全性和穩定性

      • 27項核心技術
      • 104項軟件著作權

      產品優勢

      快速響應,滿足小/中/大型企業的各種客服場景應用需求

      • 1分鐘完成注冊及上線
      • 穩定的網絡線路

      服務優勢

      提供可落地的實施方案和全方位服務支撐,助力客戶成功

      • 7*24H 服務響應與支持
      • 1V1專屬客戶經理

      客戶案例

      合力億捷陪伴10000+企業成功開啟智能客服營銷時代,覆蓋大型國企和中小微企業,助力企業提高客戶服務品質

      立即免費試用

      針對性提供專業的行業解決方案

      30+

      覆蓋全國30+重點省市

      20+

      細分20+個行業解決方案

      600+

      擁有600+人技術及服務團隊

      10,000+

      為10000+付費用戶提供服務

      10萬+

      全國線上運營10萬+坐席

      8000

      8000萬+人通過合力產品獲得資訊及服務

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